West USA Tours, LLC - Conditions Générales

Veuillez lire attentivement ces Conditions Générales avant de réserver une visite avec notre société. En réservant une visite avec nous, vous acceptez ces Conditions Générales.

Réservations et paiements : a. Toutes les réservations doivent être effectuées via notre site web ou nos agents autorisés. b. Le paiement intégral est requis au moment du départ. Nous acceptons les paiements par virement bancaire (banque Wise). c. Une fois le paiement reçu, un e-mail de confirmation vous sera envoyé avec les détails de votre visite, y compris l'heure et le lieu de départ, les informations sur l'hôtel et l'itinéraire. 

Politique d'annulation et de remboursement : a. Toutes les annulations doivent être faites par écrit et envoyées à notre adresse e-mail fournie sur notre site web. b. Des frais d'annulation peuvent s'appliquer en fonction de la date d'annulation et du type de visite réservée. Veuillez vous référer à notre site web pour notre politique d'annulation. c. Les remboursements seront traités dans les 14 jours ouvrables suivant la date d'annulation. 

Modifications et amendements : a. Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à l'itinéraire de la visite en raison de circonstances imprévues, telles que la météo, le trafic ou d'autres conditions indépendantes de notre volonté. b. Nous ferons tous les efforts pour vous informer de tout changement ou amendement dès que possible. c. Si nous ne sommes pas en mesure de fournir la visite comme annoncée en raison de circonstances imprévues, nous offrirons une visite alternative d'une valeur similaire ou un remboursement complet. 

Responsabilité : a. Nous ne sommes pas responsables de toute perte, dommage, blessure ou décès résultant d'un acte ou d'une omission de tout tiers, y compris mais sans s'y limiter, les compagnies aériennes, les hôtels, les transporteurs et les guides touristiques. b. Nous ne sommes pas responsables de toute perte ou dommage aux biens personnels pendant la visite. c. Nous vous recommandons de souscrire une assurance voyage adéquate pour couvrir toute circonstance imprévue. 

Santé et sécurité : a. Vous êtes responsable de vous assurer que vous êtes en bonne santé et capable de participer aux activités de la visite. b. Nous nous réservons le droit de refuser la participation à toute activité de visite si nous estimons que cela peut être préjudiciable à votre santé et sécurité ou à celle des autres. c. Nous ferons tous les efforts pour garantir que toutes les activités de la visite sont menées de manière sûre et responsable. 

Conduite : a. Nous attendons de tous les clients qu'ils se comportent de manière respectueuse et responsable envers notre personnel, les autres clients et la communauté locale. b. Nous nous réservons le droit de refuser le service à toute personne qui manifeste un comportement inapproprié ou qui constitue une menace pour la sécurité ou le bien-être des autres. c. Tout dommage causé aux biens par un client sera de la responsabilité de ce client, et il sera tenu de payer tous les coûts de réparation ou de remplacement.

Loi et juridiction applicables : a. Ces Termes et Conditions sont régies par les lois de la juridiction dans laquelle notre entreprise est enregistrée. b. Tout litige découlant de ces Termes et Conditions sera résolu par arbitrage conformément aux règles de l'organisme d'arbitrage compétent. c. Toute action en justice doit être engagée dans l'année suivant la date de la visite.

Modifications des Termes et Conditions : a. Nous nous réservons le droit de modifier ces Termes et Conditions à tout moment. b. Toute modification sera publiée sur notre site web, et il est de votre responsabilité de vérifier les mises à jour. c. En réservant une visite avec nous, vous acceptez d'être lié par la version la plus récente de ces Termes et Conditions.

Nous nous efforçons de fournir un service exceptionnel et des expériences exceptionnelles à nos clients. Dans le cas où vous devez annuler votre visite ou demander un remboursement, veuillez consulter nos politiques ci-dessous :

Politique d'annulation : 

• Les annulations effectuées 30 jours avant le début de la visite donneront lieu à un remboursement intégral. 
• Les annulations effectuées entre 30 et 15 jours avant le début de la visite donneront lieu à un remboursement de 50 %. 
• Les annulations effectuées dans les 15 jours précédant le début de la visite ne seront pas éligibles à un remboursement.

Politique de remboursement : Les remboursements seront traités dans les 14 jours suivant l'annulation. Les remboursements seront effectués dans la forme de paiement d'origine. Les remboursements ne comprendront pas les frais non remboursables, tels que les frais de traitement ou administratifs.

Nous comprenons que des circonstances imprévues peuvent survenir et nous nous engageons à travailler avec vous pour trouver une solution appropriée. Veuillez nous contacter à [email protected] si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos politiques.

Nous vous remercions d'avoir choisi West USA Tours. Nous espérons que vous aurez une visite sûre et agréable !